德宝西克曼品牌承诺
一、德宝·西克曼(Sigmann)产品的主要原辅材料、加工工艺技术、质量性能和环保性能等符合国家相关标准要求。
二、德宝·西克曼(Sigmann)产品执行中华人民共和国国家标准GB/T18444.2-2008、轻工行业标准QB/T2531-2001及国家环境保护标准HJ/T432-2008。
三、德宝·西克曼(Sigmann)产品所有基材及用料均符合国家标准要求:
甲醛释放量符合GB 18580-2001E1标准要求;
胶粘剂的有害物质符合GB18583-2001标准要求;
木器涂料的有害物质符合GB18581-2001标准要求。
四、售后服务承诺
(一)保修期限:从产品安装验收合格之日算起,为产品提供一年免费维修服务和终身维修服务。
(二)保修范围:由德宝·西克曼(SigMann)所提供的产品,均属保修范围。
(三)保修条款:在保修期内,产品自然损坏或产品存在质量问题,德宝·西克曼(SigMann)将免费维修或更换同类产品与部件;人为损坏,我们将针对用户的产品进行维修与更换部件,而更换的部件只收取制作的成本费用,且此费用须得到客户的口头确认或签字确认;超过保修期,对橱柜进行维修,需收取使用的材料成本费与人工费。
(四)保修承诺:客户在使用德宝·西克曼(SigMann)产品的过程中出现产品质量问题,可以直接拨打德宝·西克曼(SigMann)客户服务中心的售后服务专线0755-27258686或全国免费服务热线:400-630-1166或800-830-1166,客户服务中心将在8小时内给您圆满的回复,48小时内上门维修服务。
(五)保修质量:
每个维修项目完成须满足客户使用需求并经客户验收签字;
维修更换后的配件保修期从维修完成当日算起;
每个维修项目完成后三天内,德宝·西克曼客户服务中心将对客户进行售后回访跟踪,确保维修质量与服务质量。
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