盛家家居叶凌峰:关注逆市营销,理性分析开拓市场
受访者:盛家家居(中国)连锁机构华北大区CEO 叶凌峰
盛家家居(中国)连锁机构华北大区CEO 叶凌峰
【记者】请您谈谈什么样的契机让您踏入家居行业,如何与家居行业结缘?
【叶凌峰】我在2002年底,一次偶然的机会认识了盛家的曾震宇董事长,一见如故,彻夜长谈。几天后,我加盟了盛家,伴随曾董到天津加入了家居行业,一干就是八年。
【记者】从业多年来,您最难忘的事情是什么?为什么?
【叶凌峰】难忘的是2005年家居行业陷入空前大低谷的时期,市场低迷,客流极少,销售受挫。最困难的时候,工资发不出,租金交不起,我们用尽了积蓄,绞尽脑汁对外融资。最后,是全体员工、合作伙伴的互相信任、精诚合作,让我们咬紧牙关,度过了低谷。从2006年开始,盛家进入快速稳健的发展期。
这件事让我们学会一种精神,叫永不放弃。我们也知道,随着洗牌的继续,家居行业可能会再有更大的低谷和考验,但我们已经无所畏惧。
【记者】行业内打拼多年,是怎样的动力让您始终坚持在这一领域打拼,丝毫没有放弃?
【叶凌峰】坚持的动力缘于非常喜欢这个行业、爱这个行业。
家具行业里面融合了美学、力学、装饰学、风水学、设计学、文化学、心理学等一系列的技能,学无止境,要吃透这个行业并不容易,也恰恰是这种挑战让人欲罢不能。
我一直跟员工灌输的理念:“人生有两件大事,一是事业,二是家庭;而我们的事业,就是让全世界的家庭更加温馨和美丽。”“让更多的消费者用合适的价格买到高性价比的环保家具”——所以我们的事业是充满价值,有历史使命的。
今年1月份深圳举办的中国家具销售商联合会代表大会上,很多家具行业的老前辈吐露心声:“生为家具人,死为家具鬼。”这让我很震撼,也感觉很骄傲。这个行业值得我们一生去追随!
【记者】作为企业的掌门人,除了专业知识和工作热情之外,更需要管理经验和方法,才能引领企业实现突破,您在这方面有何心德,您认为管理中最重要的因素是什么?请您分享您的管理故事。
【叶凌峰】关于企业管理,目前的家居行业90%以上还是个体户、夫妻店,这是由于家居行业进入门槛低的先天原因造成的。并不是个体户模式就不好,但是,当你的门店从两三个,逐步发展到二三十个的时候,如果还是用个体户的方式去操作,必定死路一条。
管理连锁企业,必须用现代化的企业管理组织架构去把控,用行之有效的标准化系统去管理。我们非常重视人才,但绝对不依赖于某个人才。系统化、流程化、标准化的企业后台系统,是支撑现代企业立足之本。
盛家的故事有很多,今天时间有限,有机会再系统的说一说。
【记者】2010年是天津家居行业不平凡的一年,对明年的家居市场您有怎样的预期和规划?
【叶凌峰】2010年的天津家居市场呈现高开低走,国家对房产市场的宏观调控,大卖场无序开发,是导致行业震荡的两大原因。明年的家居市场不好做,是真正洗牌的一年,实力较小管理不善的品牌会被踢出局。
盛家旗下的红苹果家具、左右沙发、伊兰格斯、丽星等品牌,均是国内数一数二的优质品牌,我相信,即使家居行业再低迷,优秀的品牌加上优秀的管理,肯定能够在危机中得以更好的生存与发展。
【记者】2010年消费者的消费行为和消费心理发生了剧烈的变革,相应的企业在营销方式上也做出了巨大的调整,2011年在营销策略有哪些规划?又有哪些新的调整?
【叶凌峰】我认为逆市里最重要的营销策划,不是变本加厉的打折促销,而是要树立信心。不单指我们自己对企业的信心,更是要加强客户对我们品牌的信心。
因此,2011年盛家会继续坚持自己稳健的价格和销售政策,坚持“让更多的消费者享受到国际名牌家具”的宗旨,以品牌推广、提升服务为核心,绝不高标价低打折,绝不销售暴利产品。
关于市场的调整,我们会更加理性去分析各个大卖场,优胜劣汰。寻找更多合适的渠道也是一个关键点,在新的一年,有针对性的网络营销会全面加强。
【记者】请您给我网网友拜个早年。
【叶凌峰】值此兔年新春佳节之际,向广大网友们问好,祝大家合家团圆、幸福美满、身体健康、万事如意!也祝搜房网在新的一年宏图大展、财源滚滚!
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