索菲亚周文明,信息化、工业化适应个性化
一年一度的双十一全民购物狂欢节即将来临,各个品牌积极打造自身优势,做今年销售的最后冲刺。双十一的销售比拼更是从十一月月初就开始,线上预售,红包抢单,线上线下联动促销等等五花八门的销售模式让人眼花缭乱。
去年双十一,索菲亚连续十天保持在天猫家具类销售第一,更是创下了1.8亿的销售额。而今年索菲亚又会怎样在这场销售“混战”中继续保持去年的领跑姿态?为此,我们专门采访了索菲亚营销中心副总经理周文明先生。
索菲亚营销中心副总经理周文明先生
双十一的优惠从年初就已开始,目标初定2个亿
众所周知,今年整体的销售行业不景气,很多知名零售卖场渐渐退出市场,互联网+思维被充分应用到市场当中,线上销售逐渐成为主流。面对这样一种趋势,双十一购物狂欢被拉长,预售之战开始。索菲亚今年双十一的活动更是直接延续了从年初就开始的“衣贵,柜不贵,低至799元/㎡”,另开设部分实惠的卧室套餐价。“一直到今年年底我们都将799系列延续到底,另外今年双十一会采用送券、发红包等形式再度让利消费者。”索菲亚营销中心副总经理周文明表示。索菲亚天猫旗舰店从11月1号就拉开了双11的活动序幕,整个活动一直持续到11号;期间每天进行抽奖活动,不同的价位有不同的抽奖礼品,如床垫、雨伞等
对于最近一段时间各大商家不断刷新各自推广形式,已更为生动的形式招揽客户。而索菲亚在推广方面从799活动开始,就不断在机场、高速、高铁等户外场所进行广告宣传。线下实体店、各个卖场也都是相应的广告。
2014年双十一索菲亚连续10天蝉联家居类销售第一名,最后销售额达1.8亿,共售出40000套衣柜,而今年的目标初设2个亿,通过延续799系列再加上线上线下各大平台一系列的优惠让利活动,这些都让索菲亚有十足的信心给自己订出2个亿的销售目标。
客户在变,我们必须跟着变
过去,消费者对定制行业是传统的实体店销售模式,没有到线上咨询、消费的习惯,然而随着80后逐步成长成主流消费群体,且移动互联网的快速兴起,越来越多的年轻消费者通过互联网来了解品牌;为了迎合客户需求,最近几年家居产品的电商成爆发式发展,索菲亚也在这个浪潮中寻求突破,适应市场。
现在年轻人在买家具之前都是先在网上找各类信息,找到自己心仪的品牌才会到相关的实体店去看,有目的的去看。“不是因为大家懒了,而是因为大家没时间。”周总总结现在消费群体的特征。大部分消费者都想买价廉质优的产品,却又碍于没有时间精力去挑选。因此,面对市场这样的转变,索菲亚必须要改变,而这种改变就自己做电商。
数据化、工业化才能更好地实现个性化
现在消费者都希望买到适合自己的个性化家具,索菲亚定制正好为消费者提供“装修公司做不到,成品家具买不到”的个性化产品。为了满足客户需求,索菲亚通过信息化最大程度的解决了“客户的个性化与工厂的规模化、标准化”之间的矛盾。信息化是指将所有的数据用系统来进行处理。工业化则是规模的概念,即使是单个产品的生产也要做到规模化生产。于是索菲亚就形成了自己的信息系统,在门店内的数据直接传到对应的工厂部门,简化流程、节约时间。显然,在定制方面,索菲亚在不断探索,找寻更好的方式去发展自己。
而这样一套优秀的系统如果只用来做衣柜,显然没有完全充分的利用好,于是索菲亚将我们业务扩展到全屋定制,也就是现在所说的大家居。周总说:“索菲亚用力打造的信息化、工业化的生产系统,就为了获取更好的结果。一直以来,索菲亚只是坚持把自己变得更好,不断去优化自身的各个系统。提高供应链效率,降低出错。而这一切就叫做内部互联网化。”
用互联网思维实现厂商、客户、经销商的关系
在过去,专卖店直接与客户联系,厂商与客户的信息传递和诉求有一定的局限性,随着互联网的使用,拉近了厂商跟与经销商以及用户的关系。不管是线上还是线下,索菲亚都能更好的了解到经销商和客户,听取客户真正的需求并真正从消费者角度思考,更好的维系经销商、客户、厂商之间的关系,把品牌和服务做得更好。
双十一的大幕已缓缓拉开,新一轮的购物狂欢已经开始,索菲亚正蓄势待发,去创造新一轮的销售奇迹。我们也期待在未来的家居销售中,无论线上还是线下,销售甚至物流,任何一种消费形式都能让消费者有更好的消费体验。
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