法恩莎严邦平:钻研新科技,凭实力赢得市场
前言:12月25日,法恩莎第十一届合作伙伴年会在佛山市高明碧桂园大酒店隆重开幕,企业领导及百余名经销商参加了年会。本届法恩莎年会以“逆市谋发展 品牌赢未来”为主题,在总结2011年度工作的基础上,对2012年的市场规划、品牌发展进行了战略部署。年会上还举行了颁奖仪式,对在2011年卫浴、瓷砖取得优异成绩的经销商进行了颁奖。
卫浴和瓷砖独立 专业团队打拼市场
:这一次的主题是“逆市”,法恩莎是否非常重视应对大环境带来的瓶颈?
【严邦平】:大家都看到了大形势,国家的限购政策还没有松绑的迹象,北京、上海都明确了明年的限购政策将会继续,中央的态度也非常明确地指出将会坚持房地产的调控不动摇。我想大家也可以感受到,目前整个房地产市场的形势是比较严峻的,现在有“房价重回2008年”的说法,各地由于降价引起的业主纠纷案也不少,我们的卫浴建材行业作为房地产的下游企业,当然会有影响的,所以我们认为2012年不会特别乐观。
:刚才严总的报告里面提到明年会增加500个网点?
【严邦平】:对。因为我们国家很大了,有很大的市场,虽然我们现在有1800多个网点,在大部分的县市级以上地区都有我们的销售网络,但是依然有很多的地方没有覆盖,所以发展的潜力是很大的。
:刚才了解到法恩莎的卫浴和瓷砖打算分开运营,是出于什么考虑?
【严邦平】:这样能更专业些,因为我们要面对许多专门做卫浴的厂家,我们要跟他们竞争;我们也要面对很多做瓷砖的厂家,跟他们竞争。我们需要专业的团队去市场上打拼,这样就更有利于我们瓷砖和卫浴的发展。
:在电子商务方面,你是怎么看的?法恩莎有没有解决价格和仓库的问题?
【严邦平】:随着80后、90后的年轻人成为了消费主体,大家的生活方式和购物的模式发生了变化。电子商务的好处第一是便捷,宅在家里就可以购物了,而且还可以送货上门。第二是价格便宜,这是大家看好的,价格便宜是因为它不需要实体店,这样运营成本会低一些。
但是也存在这样的问题:无法实现实体体验,也无法保证质量。假如买到的东西不是你想要的,虽然流程上是可以退货,可以退款,但是在实际的操作中却会很麻烦。现在我们重点需要解决是:第一,让消费者简单快捷地购买到我们的产品;第二个,能够保证产品是正品;第三个,消费者在购买之前能够体验,针对这一点,我们的终端有强大的实体店网络,这是我们的优势。任何一个产品在使用的过程当中都有可能会出现一些问题,需要有强大的、及时的、良好的服务体系去支撑,这恰恰是我们所具备的。
所以我们要把电子商务的线上和线下很好地结合起来,让消费者能够体验购物的快捷和便宜,同时又可以保证是正品,并享受很好的服务。如果我们实现了这样的目标,我们就会得到消费者的欢迎,我们就能够生存和发展。
所以我认为无论是电子商务,还是实体店,它们最终的宗旨都是一样的,就是你如何更好地为消费者服务,为消费者带来真正的价值。
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