专访环渤海建材市场立邦漆总经理马德诚
环渤海市场立邦漆总经理 马德诚
记者:马总您好,您介绍一下立邦漆在天津的基本情况?
马德诚:立邦漆1992年进入天津,到现在已经有十几年的时间了,从发展上来看形势是比较好的,到明年立邦漆在天津市的总销售预计将要突破一个亿。一个是滨海新区建设的启动,另外随着奥运的临近,道路、楼房等建设进入了关键阶段,并且目前高档的社区越来越多,这些因素对于立邦来讲都是机会。
记者:立邦漆明年的销售额要达到一个亿,整个市场容量多大?
马德诚:从装饰涂料上讲,市场的容量不到两个亿,立邦明年的销售可能占天津市的半壁江山,立邦漆在天津的发展不仅有立邦自身的原因还有市场的原因。
记者:先谈谈立邦漆自身方面的原因?
马德诚:随着人们的生活水平逐渐提高,在工程和家装方面,消费者环保意识增强,对产品的要求成多样化发展趋势,立邦漆也在逐渐地细化市场,根据消费者的需求产品有不同的定位,比如说工程分三个档次,家装分四、五个档次,为消费者提供不同种类和价位的产品。
马德诚:消费者选择涂料的时候,应当考虑一下几点;一个是涂料是否环保第一,第二个是产品的价位,第三是产品的售后服务。选择涂料产品时应综合这几方面的因素去考虑,选择适合自己需求的性价比高的产品。
记者:涂料在环保上主要体现在哪些方面?
马德诚:涂料的环保主要取决于原材料的选购和产品的生产。我们在运营当中采取的一系列措施让消费者感觉到产品环保,特别是让消费者直观感觉到。在宣传、演示上我们有几个实验,比如小白鼠吃了乳胶漆之后,还能够正常的活动。还有一个实验,直接把涂料涂在道具上,把水倒在道具上,从正面水渗透不下去,而反面气泡可以冒出来,这展示的是产品的透气性。
记者:在涂料的销售过程中,售后服务是不是经常被忽略?
马德诚:是,有些漆品牌根本没有售后服务,但过硬品牌的售后服务是越来越趋向于稳定。立邦漆的服务是非常完善的,当我们的漆销售出去后,马上会记录顾客的姓名、电话、地址,我们会派服务员到顾客的家里现场辅导喷涂,让销售服务人员告诉工人怎么正确使用涂料才能保证产品的质量,同时告诉消费者,让消费者知道涂料怎么样刷才算合格。
记者:渠道建设对产品的销售非常重要,涂料也不例外,立邦漆怎样建设自己的销售渠道的?
马德诚:渠道上目前主要趋向一下几种,主要谈一下零售方面,从去年开始我们把立邦漆的店面都改成形象店,全国统一形象,把最新的理念、最新的产品、最新的营销方式展现出来,给消费者一个良好的购物环境。今年我们把所有的包括开发和未开发的小区进行登陆并筛选,安排专门的服务员到小区,逐家扫楼做一些调查工作。
记者:感觉涂料市场发生了哪些变化?
马德诚:1992年前后,乳胶漆都叫涂料,就像很早以前,大黑桶的涂料最贵的才20多块钱一桶,到2000年初,由于工艺的改进和发展,涂料发展到第二代乳胶漆,实际是一种涂料的升级版,因为过去的涂料不防水,而现在的涂料刷上之后跟油漆一样,但透气性又非常好,所以对人的身体没有什么害处。应该说通过几年的发展,涂料产品从工艺上、质量上、环保上是越来越趋于完善。
消费者理念和消费水平上也发生了很大变化,过去人们刷墙总习惯用大白,后来是用普通的涂料,现在是乳胶漆,随着市场和社会的发展,人们消费水平的提高,健康环保意识的提升,最终体现出对涂料的要求越来越高。
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