实木家具不诚“实”,专家揭秘实木家具背后
一种烦忧:实木橱柜不诚“实”
一组令人赏心悦目的乳白色欧式橱柜安装完毕后,消费者高先生特意把妻子领来欣赏。就在他们欣赏这套精挑细选、整整花掉1.7万元的实木橱柜时,正在进行最后调试拉门的工人的钻头响了起来。钻头冲着门板吱吱地往里面钻,随后一缕碎末飘了出来,高先生看着看着,眼睛瞪大了:“这是什么呀,不是木头呀,是密度板。可我买的时候和他们有销售合同的。”
高先生指着合同说:“这份合同明明写着所有外露处均为实木门板。”高先生说他有一种上当受骗的感觉,“这个实木橱柜也太不实在了,进口白桦木变成了密度板,而销售人员介绍产品时一再强调,保证是实木材质。这不是‘挂羊头卖狗肉’吗?”
5月10日上午,笔者随同高先生走进欣爵橱柜专营店。该店位于沈阳故宫怀远门附近,这里是东北地区最大的厨具销售集散地,来自全国的60多家专营店在这里批发零售。该店的总经理姓潘,他并不知道高先生的来意。
高先生问:“你们橱柜门板全都是实木的吧?”潘经理回答说:“是实木复合,不是全部实木。”这句回答,大大出乎高先生的意料。潘经理接着解释:“所有的门边都是实木,而门板里外两层是贴的实木,每层大概有五六毫米厚度,里面是夹芯板。”他强调,现在市场都是这样做,北方的天气变化比较大,如果全部采用实木做门的话,会因热胀冷缩致使用一段时间后就会变形。
高先生听到这话脸色变了:“你的销售人员介绍产品时,可一直都说是实木的,根本没提‘复合’两个字。而且合同上也写着进口白桦木,所有外露处均为实木,这可不能开玩笑啊。”潘经理仍然很冷静:“实木复合也是实木啊,我说的没有错。”
时隔两天,笔者再次见到潘经理。他说,高先生已经跟他进行了交涉,提出按照购买橱柜价格的二倍索赔,即3.4万元。如果不拆除橱柜,索赔一倍,也就是说要求赔偿1.7万元。潘经理说:“这个条件我是不会接受的。第一,我们是正规厂家,没有卖高价,整个橱柜我连10%的利润都没有;第二,你们可以到其他专营店走访一下,这个价格就是实木复合的价格;如果是全实木,至少要3万多元。”他还说,他们企业是北京家具协会会员单位,他已经把情况向北京家具协会汇报,协会将出示一份材料证明他销售的产品没有问题。
20多天过去了,潘经理并没有出示他所说的证明。高先生把他的遭遇向沈阳市工商局沈河分局做了投诉。6月10日上午,沈河工商分局消费者权益保护科工作人员对高先生的投诉做出答复,工商部门初步认定,高先生提供的材料既有图纸又有公章,可以认定是一份合同书。这里的工作人员告诉高先生,他们已经找到潘经理并进行了前期调查和调解,潘经理承认橱柜门板是密度板贴皮制成,但他不接受对高先生的个人赔偿,只接受工商部门的处罚。
最后,沈河工商分局告诉高先生,他们将对这套橱柜是否是进口白桦木进行取证;同时依照《反不正当竞争法》,认为“欣爵橱柜”存在虚假宣传和诱导行为,对此,工商部门将向上级请示后做出处罚,金额在1万—20万元之间。
-
定制家具“商用”价值巨大,传统家具急需创新
家具行情近两年来由于受环球金融海啸的影响,国内不少家具制造企业都受到了不同程度的影响,其中尤以出口主导型企业为重。而这两年,却是不少创新型家具企业实现飞速发展的时期。通过实现产品创新,营销创新,市场创新,实现了突围并进一步获得更大发展空间。近年来,内需市...
-
达芬奇对家具行业影响大,消费者谨慎购买
家具行情达芬迪,不是达芬奇,100%国产原装。记者在现场看到,一个名为达芬迪的企业刻意在企业展架上将自己和达芬奇区分开来。该企业产品与达芬奇类似,都是欧式、美式的豪华系列,但其价格却便宜很多。东莞名家具俱乐部副秘书长余旭辉告诉记者,达芬奇事件后,企业越来越注...
-
家具业蓬勃发展,2015年或成第一大产业
家具行情中国品牌策划联盟副会长、家具委员会主任曹洪福此前在接受记者采访时表示,中国家具产业在过去三十年经历了幼稚期、成长初期,现在处于成长中期,到2015年以后,才会真正进入成长成熟期。据不完全统计,2009年全社会消费零售总额比上一年增长了15.5%,家具产业超...
-
家具市场,趁节日要打翻身仗
家具行情家具市场趁节日要打翻身仗9月,步入传统装修旺季,兰州的家具商家也开始为即将到来的旺季积极筹备。记者连日来从市场上了解到,市内各大家具商场最近都开始筹备推出促销活动,希望借助这股优惠潮打次漂亮的翻身仗。现状:销量下降不如往年9月4日,记者在雁滩一家...