家装工程外包引纠纷,地板安装还需细致
近期,也正是许多家庭赶日子装修的时期,不少家装公司也受到诸多关于地板、橱柜、木门的投诉,根据小编了解情况得知,这些产品的安装多由厂家派人安装,也就是大家所知的“外包”,由于并非家装公司负责,这就容易产生一些扯皮纠纷。
多种因素易导致地板出问题 并非仅因“外包”
某家装公司总监吴先生表示,该公司家装用的材料、家具中,只有地板、地暖请厂家安装,其他都是公司自己安装。
拿地板来说,安装后出现的问题与地面平整度、工人技术、产品质量、客户使用等很多原因都有关。有的地板踩上去,感觉忽悠忽悠的,是地不平造成,尤其是实木复合地板,对原地面的平整度要求较高。东易规定:如果客户要铺木地板,必须找平,因为现在的新房地面通常是不平整的,建筑质量比较粗糙。
再者,地板安装要留伸缩缝,缝距通常为2cm,不能超过3cm,否则踢脚线不能完全覆盖,难看;也不能太小,甚至一点都没有,这样到了夏天,地板受热膨胀,没有伸缩缝的缓冲,就会中间起鼓,踩上去“呱呱”响。
就产品本身来说,国家规定地板含水率在8%—12%,如果超过12%,到了北方冬季供暖时节,空气干燥,地板格外容易开裂。
此外,客户不能穿着皮鞋、高跟鞋踩地板,而应该穿拖鞋。因为实木地板和实木复合地板表面较软,穿硬鞋很可能会踩出印来。目前北京市场上销售的主材产品多数保修期只有一年,如经过鉴定是客户造成的损坏,即使在保修期内,厂家也不承担赔偿。
厂家基本无“二次外包” 家装公司需合理分配
除了家装公司将材料、家具安装外包给厂家,作为厂家来讲,有没有将自己产品的安装外包给别人的情况呢?记者调查了家具、木门、橱柜等各产品厂商,基本没有安装外包的情况,各厂家一般都是派本公司的工人安装。
某地板客户经理赵先生表示,该公司的地板安装从不外包,都是公司自己的工人安装。此外,所有安装工人须经过半年以上的培训,考试合格才能上岗。在安装过程中,会有400回访专员对客户进行回访,问其对产品、工人的第一印象,安装师傅有没有表现不好,如果有问题,如产品尺寸有偏差,会第一时间反馈到公司这边。公司会快速做出解决方案,需要二次生产的,及时告知客户何时做好。
某家装公司工程部总监李先生表示,装修分包工包料、包清工两种形式,前者又称“全包”,后者俗称“半包”。半包由于很多材料、家具的安装都不由装修公司负责,确实出现过一些问题,促使公司出台了新的举措。
首先,公司有一个采购部,负责整个上下游供应链的整合,这些供应商同时列入公司的整体考核之内。公司在跟供应商签署供货合同时,不是单纯地他卖我买,而是更多地考核后期服务,如安装、配送、配合、协作等都会列入供应商的结算考核之内。
其次,在全包中实行项目经理权责制,明确其职责,包括后期的安装、安装的跟进等,工长都必须盯着。如果上述职责没做好,将扣除工长的部分工钱,用来赔偿相应的损失。
来源:中华地板网
专题:揭开电商大促背后真相
-
103亿成交,顾家成功“卖身”美的太子何剑锋!
这周的家居头条,无疑是美的大少拟控股顾家家居。最新消息传来,双方已正式签署卖身契,顾氏家族落袋103亿,顾家家居正式易主。据本站了解,这笔交易是今年以来家居行业成交金额最高的一笔收购,也是继建发集团63亿收购红星美凯龙后,再次撼动家居行业格局的第二大笔收购。...
-
深圳家具导购地图福田篇,中高端家具卖场集群
作为深圳市的中心区,福田区以其健全的设施,整洁的环境以及便捷的交通成为深圳市民购物休闲的首选地之一,家具选购也不例外。不过,即使基础设施好,但大同小异的城市街口仍旧让很多年轻小夫妻逛花了眼。今天,深入了解福田区几大家具卖场的方方面面,力求为深圳市民提供一...
-
家居企业欲推“明码实价”困难重重
针对日前居然之家提出欲推明码实价,业内人士称推行明码实价没有实质意义,商家仍可暗箱操作。亦有观点表示,明码标价难点重重,若有龙头卖场、商家率先推进,明码实价或可促成家居市场诚信交易、良性竞争。难点一:渠道管控能力低致统一定价难建材、家具产品品类杂、非标...
-
废弃节能灯危害大,市场待构建回收渠道
现在国家正提倡节能,城市中很多家庭都用的是节能灯。但是节能灯很容易坏,使用寿命不长,换下来的节能灯都当垃圾扔掉了。据了解,节能灯里有气态汞,随处乱扔会有什么后果,对环境和人体危害很大,却还没有引起足够的重视。目前还没有听说有专门回收废节能灯的地方。其实节...