智能马桶遭遇认知尴尬
名模林志玲代言某品牌马桶
外形新颖、功能多样的智能马桶,现在是不少知名卫浴品牌大力推广的产品之一。在西方国家,附有强大清洁功能的智能马桶颇受青睐。在日本,这种马桶甚至被广泛在公共场所使用。目前,这种产品在国内并没有受到多大关注,消费者拒绝智能马桶,主要是因为人们对智能马桶并不了解,智能马桶在普及上正遭遇消费者认知缺失的尴尬。
认知尴尬一:臀部清洗功能不卫生
杜拉格斯销售人员李小姐介绍,现代智能马桶的功能一般包括:臀部清净、下身清净、移动清净、坐圈保温、温风烘干、脱臭、便座轻盖、感应开关、照明、大便自动清除等多种功能,部分产品还外带多功能遥控器。
智能马桶与传统马桶最大的区别是在于前者增加了臀部清洗功能。智能马桶内部附有清洗喷头,可在便后通过遥控或按钮启动喷头喷水达到清洁臀部的目的。除了臀部清洗功能,部分智能马桶还有女性清洁功能,特别适用于经期及孕期妇女的下体清洗。另外,喷头更可形成特殊的水柱,刺激肛门达到通便的效果,帮助有需要的人士解决便秘的烦恼。智能马桶的喷头自净功能和水温、座温调节控制功能则可以更符合人们的使用需求,而且,更有人说,智能马桶会比较环保,可以减少或不需要使用厕纸。
据了解,目前智能马桶的销售情况平平,这与消费者缺乏对智能马桶臀部清洗功能的正确认识有关。在很多品牌的销售现场,很多人对智能马桶的臀洗功能感到相当别扭,当知道智能马桶是如此智能以后,往往是摆手走开,部分女性消费者的面容还显得极其尴尬。但消费者如果有过日本旅行的经历,他们通常都比较容易接受甚至会成为智能马桶的超级拥趸。这主要是因为有亲身体验,态度就截然不同了。
认知尴尬二:智能马桶安装维修麻烦
TOTO的销售人员说,智能马桶没有得到市场普遍接受的另一个原因,是在于顾客认为自己不需要太复杂的功能,而且害怕由于功能复杂,马桶损坏的几率也会随即增高,普通人通常没办法自行修理。杜拉格斯的李小姐说,智能马桶的电脑版是外国原装进口,有质量保证,而且一贯坚持优秀的售后维修服务,机器如有损坏,会有专人上门维修,因而顾客使用后的评价一般都很高。
在安装问题上,智能马桶与一般马桶差别不大,智能马桶的耗电量很低,大多数品牌都附有节电功能,可直接减低电能的消耗。如果不想更换家中原有的马桶,也可购买智能坐便盖更换上去即可。科勒近期就推出了多款与旗下品牌座厕配套的智能坐便盖,方便顾客选购。
销售提升 需突破认知和价格瓶颈
智能马桶怎样才能实现销售突破?除了让消费者对它有更多的认知以外,还需要解决价格上的瓶颈。据了解,目前市场上在售的智能马桶主流产品,价格一般在5000-20000元不等,是普通马桶的十倍甚至以上。
当智能马桶的价格降下来后,销售额自然就会发生变化。据浪琼卫浴的卫小姐介绍,他们在马会家居店新开张期间,通过打折优惠吸纳了很多顾客的眼光,原价8940元的一款智能马桶,折后价4399元,顾客的购买欲望马上就增强了许多。而英皇卫浴上个月推出一款特价3000多元的智能马桶,也是颇受欢迎。但是,目前由于智能马桶的销量小,很多固定成本无法摊薄。因此,对于大多数厂商来说,要将智能马桶的价格长期降下来仍然不易。
文章来源:羊城晚报
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