买家具容易开发票难,也是行业潜规则?
呼和浩特市的杨女士打算五一期间结婚,最近,她几乎走遍了首府大大小小的家具卖场,为自己心爱的小家挑选家具,从床、衣柜、沙发到餐桌、茶几、斗柜等等,需要采购的家具大大小小有10多件。一番采买后,杨女士发现,竟然没有一件家具是给开发票的。对于为啥不给开发票,商家的说法五花八门:发票用完了、开发票就不能享受打折优惠、开发票需要自己缴纳税费……杨女士很纳闷:买家电商家都会主动提供发票,为啥买家具开发票就这么难呢?难道也是行业潜规则在作怪?对于杨女士的疑惑,记者近日展开了调查。
不开发票的理由很多
3月7~9日,记者先后走访了呼和浩特市的润宇家居、金锐家居、万博家居等多家卖场,以消费者的身份咨询销售人员购买家具是否可以开具发票,得到的答复的确有很多种。
采访中,只有少量品牌专卖店的销售人员表示,可以按照售价的6~7折出售,并且可以免费提供发票;有的销售人员则解释,如果索要发票,消费者需要自己缴纳税费,标准为成交价格的3.5%~6%不等;还有销售人员直接提建议:没有必要要发票,因为不要发票价格可以便宜不少,但如果要发票一分也不能少;更有销售人员称,我们从来就没有开过发票,销售中也没有消费者索要过发票……
对于商家的说辞,消费者如何看待呢?记者随机采访了几位正在挑选家具的市民,发现消费者想要发票的理由只有一个,那就是让家具的售后服务有所保障。市民白女士对记者说:“我想买一套沙发。目前家里用的沙发是3年前买的,当时也没有索要发票。使用了1年多以后,我发现沙发的海绵回弹能力越来越差,原本整齐的沙发也变了形。我觉得这是质量问题,就找到家具卖场,但是发现原来的经销商已经撤走,连人也找不见了,由于没有发票,卖场也推脱责任。这次买沙发,说什么也得要发票了。”
记者发现,很多消费者都有和白女士一样的顾虑,在不少人看来,发票是享受售后服务最有力的保障。市民姜先生说:“家具不像别的东西,当时看好并不表示就没有问题,很可能使用一段时间后问题才会显现出来。一旦出现质量问题,在后期的解决中,没有发票就好像少了底气,生怕人家说不管就不管了,自己只能吃哑巴亏。”
市民刘先生从事法律工作,他提出,发票是国家税务部门出具的,具有法律效力,也是商品出现问题后,消费者保障自己权益最有力的武器,其他单据不可能具有跟发票同等的效力。
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