“虚假宣传”毒害家居业,行业经营尚待规范
4年前欧典地板谎报“血统”事件只害死了自己一家企业,4年后美的“紫砂门”则殃及了整个紫砂行业,“紫砂门”为我们家居行业再次敲了一记警钟:解决家居行业内出现的各种虚假宣传和商业欺诈行为已经迫在眉睫。
屡禁不止的品牌假冒危害消费者利益
事件对于那些新兴的行业来说,更是血淋淋的前车之鉴。与家具、地板、瓷砖、卫浴等传统家居建材品类相比,近年来涌现出了不少新兴的家居小品类,并且多数以高科技为卖点,譬如家用净水器、智能家居系统、功能性软床。从国外家居业的发展历史和经验来看,我们首先应该肯定这些新兴行业的价值和潜力,但他们毕竟是处于萌芽阶段且并非家装必需品,应对危机的能力更弱,鉴于中国人的“山寨”传统和至今仍然不规范的行业游戏规则,如果不加以重视,稍有不慎,就会出现第二个、第三个“紫砂门”,让整个行业减速甚至倒退。
商品买卖过程中,消费者常常处在弱势和被动的位置,面对家居品牌和厂商虚假、过度宣传成风的情况,多数只能忍气吞声,但事不过三,当消费者对此类泛滥的虚假信息一次又一次忍气吞声时,就开始对家居品牌和厂商的口碑抱有怀疑态度,甚至失去了信任。要知道,失去了消费者的信任,恢复元气比当初起家还要困难。
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