三洋洗衣机出故障,遇山寨售后越修越坏
记者日前接到市民反映,三洋洗衣机青岛售后维修部出现了"山寨"版,市民自家的故障三洋洗衣机被拉走维修后,非但没有恢复正常,反而越修越坏。
据家住浮山后的市民孙女士介绍,自家的三洋牌洗衣机一直用着不错,今年2月份突然出现了甩干噪音过大的问题,洗衣机是5年前买的,已经过了保修期,而按照原来掌握的三洋厂家售后服务电话打过去,也已经成了空号,于是孙女士拨打了114求助获得了新的“维修电话”。
孙女士告诉记者,上门的维修人员自称姓晋,对方检查完洗衣机后表示得换一个离合器 ,此时孙女士再次进行了身份确认,而对方表示自己就是三洋的售后服务人员,于是孙女士交钱并让对方拉走了洗衣机。
但让孙女士万万没想到的是,洗衣机送回后故障不减反增了,“现在洗衣机洗衣服的时候不转,根本洗不干净,这是修洗衣机,还是糟蹋洗衣机啊?”孙女士立即与对方取得了联系,最终对方表示可以退回300元的维修费用。
根据厂家提供的信息,三洋洗衣机的售后服务,是青岛都市星电器维修公司电话,记者联系后获悉,该公司并没有一位姓晋的师傅。
于是记者根据孙女士提供的电话联系到了自称三洋售后的晋师傅,对方之言自己并不是三洋售后,也没有工商注册,并且反问道“已经退钱了,还要怎么样?”。 但当记者以消费者身份再次致电对方要求维修洗衣机时,对方却信誓旦旦的表示自己就是三洋的售后服务点。
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