黑榜,掌上明珠与富之岛质量不达标
2010年1月6日,国家质检网公布了2009年第三季度的家具检查结果。其中掌上明珠与富之岛两个行业“大牌”,由于床头柜力学性能指标未达国家标准,被点名批评,引起业内人士及消费者的关注。
富之岛“负全责”VS掌上明珠“召回产品”
两家企业同为业内大牌,但对待此次质检结果的处理方式却大相径庭。掌上明珠尝试“召回产品”(仍在进行中),富之岛则表示对产品问题将“负全责”。
实际上早在9月22日,相关厂商均已收到初检结果。据闻,掌上明珠在收到通告的第二天就召开管理层大会,总裁王建斌宣布,立即封存该批次掌上明珠家具库存产品,同时联系该批产品的客户,召回床头柜。截止2009年10月,掌上明珠家具已召回该批次的大部分产品,剩余部分的召回工作仍在进行。召回的产品会按新工艺重新调整后,配送发放到消费者家中去。
另外一方,富之岛于2010年1月13日在其官方网上发表声明:(力学性能未达标床头柜)经改进并送国家质量监督检验检疫总局深圳计量检定站检测,该项指标已达标。在声明中,富之岛宣称:“凡购买、使用富之岛品牌家具的消费者,因产品质量问题而给您造成的任何损失,我司负全责。”言下之意就是:要是买了富之岛的家具,出了问题,厂商会负全责。
掌上明珠努力“防患于未然”召回产品,富之岛则表示“出了问题可以找我”,似乎仍纠结于我国家具质检的“力学性能”项目的重要性。在此次危机处理中,富之岛未免“稍逊风骚”。
点评:
富之岛和掌上明珠两家企业都是“大牌”,而且早在2009年9月份就获得“检查结果”并得知自己的产品有问题,却都等到第二年的1月份,国家质检网点名批评了,才发表相关声明。假如国家质检总局的检测结果一直未向公众发布,是否掌上明珠与富之岛都将“得过且过”,让产品质量问题随风而逝?国外厂家发现问题,通常是自发在其官网宣布收回产品,并进行补偿,不需要要质监局给了一鞭子,才喊道歉,体现了一种企业责任心;而富之岛与掌上明珠的处理方式,不禁让人对中国家具行业的“大牌”感到心寒。
中国家具行业为何“无品牌”,从这件事上,我们算是初见端倪了。
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