15万元红木沙发,不到一年多处“开口”
邱先生去年10月在汉阳“东阳广大古典红木”订购了一套家具,包括价值15万元的红木沙发一套。不到一年,红木沙发多处出现裂痕。工商部门调解失败,昨日邱先生表示将通过司法途径解决问题。
高价买回“开口”红木
去年10月1日,准备乔迁新居的邱先生和妻子在“广大红木”下单定做了这套沙发,及茶几、电视柜。年底沙发到货,“当时看表面有些很细微的裂痕,但商家解释是自然现象,以后会好。”
随时间推移,邱先生发现裂痕越来越多、越来越深。长1.5米的茶几,板材竟然从桌面两端距边缘约10厘米的小凹槽处开始断裂、回缩,两条裂痕均有约1.3米长。记者试了一下,裂痕最深处食指可以放平,透过小缝能看到地面。
有的沙发椅上多处凹陷,摸起来凹凸不平,部分雕花也已断裂。邱先生用粉笔圈了数,明显、不明显的加起来有20多处。
双方说法不一
工商调解无果
11月底,邱先生到琴断口工商所投诉。他认为,购买产品时商家没有依法出示出厂合格证和《红木家具用材认定证书》,有欺诈嫌疑。
商家代表乔经理认为,合格证是随沙发一起送到的,是消费者不慎丢失,没有《认定证书》的原因也是消费者主动提出要节约时间,不需送检。出现裂痕也不一定是质量问题和厂家责任。
在工商部门协调下,商家答应收回沙发,补偿货款和损失共计20万元。但邱先生坚持,商家前期态度不积极,不能“退一赔一”则要用司法途径解决问题。
专家建议进行鉴定
昨日,记者就此事请教了华中农业大学园艺林学学院教授、武汉市木业协会副会长徐有明。徐教授表示,经过处理的红木家具随着时间推移,有可能出现细如发丝的些许裂缝,这与气候、外力等多种因素有关。但原木下料后,板材自然干燥时间过短,或没有经过人工干燥,导致板材含水率远高于使用地区水平,在使用中继续释放水分,则会引起板材的不均匀干缩而开裂。仅就照片看,邱先生家的沙发可能不属于自然裂痕。建议邱先生和商家寻找专业机构,对“开口”沙发进行鉴定。
买贵重红木家具
需储备相关知识
物以稀为贵,高级红木除了家用,如今更成了收藏投资市场新宠。如何买到正宗红木?发生纠纷后如何维权?昨日记者走访了部分专家。
华中农业大学园艺林学学院教授徐有明表示,红木资源越来越匮乏,市场上也是鱼龙混杂,建议消费者购买前先了解有关知识,天然木材一般都有其特殊味道和纹路。
今年8月1日,被称为红木新版国标的《红木家具通用技术条件》实施,明确规范国内市场红木家具的范围、定义和要求、质量明示等10项内容。按照新国标要求,明年2月起,所有在售红木家具都必须有“质量明示卡”,包含企业厂标、产品主要用材、涂饰工艺等信息。消费者在购买前可要求查看此卡,验明正身。购买后,此卡也可作为维权依据。
湖北英达律师事务所律师胡金明建议,进行此类较大笔的消费前,要签订尽量详细的合同。将红木产品的名称、具体种类、验收标准、质量及“三包”等情况写清楚,出了问题维权时有据可依。
-
2012年家具类产品网购问题调查分析
网上购物前一定要做好准备工作,首先要大量的搜集信息,包括品牌信息,商家的信誉度,尤其是要仔细看买家评论,可以给消费者提供很好的参考。家具与服装、书籍等商品不同,它与产品的材质、舒适度和耐用度息息相关。不去亲眼看到实物,很难确定产品的制作工艺与材质。网络销...
-
智联元宇宙 创领新生活 |日丰卫浴B-2024M/L,智享品质生活之美
近三年,在此起彼伏的疫情之下,潮起潮落的风口之中,家居行业发展面临诸多现实问题,如需求收缩、预期转弱、竞争冲击等。与此同时,家居消费趋向智能化、舒适化、健康化,新兴品类持续崛起。因而在2022年伊始,联合广东省室内环境卫生行业协会和全球领先的检测认证机构SGS...
-
整木家装风刮起,木门行业有新发展机会
做中国最好的整木家装品牌是众多木门企业的发展目标,目前已经有大量的木门企业开始涉足整木家装行业,部分先期进入整木家装市场的企业开始大量建造整木家装生活体验馆,快速扩张市场,企图占得先机,在整木家装领域争得一席之地,在这个过程中,许多木门专卖店及楼梯专卖店...
-
木门卖场过度促销有碍健康发展情况探讨
促销,早已成为木门企业逢年过节吸引客户的必备武器。虽然促销已成业内常态,然而,也有不少业内人士认为,频繁促销其实并不利于木门行业的健康长远发展。木门卖场促销更频繁三、四月往往是家居市场冲业绩的重要时刻,优惠力度、活动频率都比之前多,很多卖场、品牌、家装...