电子商务来袭,红木经销商尽可坦然以对
作为行业的终端渠道,经销商对整个行业的发展曾起到不可磨灭的作用。然而,电商袭来,作为传统渠道力量的经销商将受到怎样的挑战?对于红木家具行业,电子商务将来会不会成为一种主流渠道模式?
电商对红木家具是否管用?
电子商务因具有开放性和全球性的特点,随着电子信息化的飞速发展,给现在的企业及经营者提供了快捷的信息交流平台,成为不可或缺的一种商务交易平台。但电子商务是否真的能为红木企业带来直接的利润和商机还很难说。
笔者在走访红木家具经销商时获悉,因为红木家具的独特性,其价格和收藏价值与其他网上产品不同,而且购买者在网上交易红木家具不放心,所以仅通过电子商务或网上交流就达成交易,基本上不现实。除非是老客户,长期定下统一材质和款式,批量生产还可以,但前提还是要企业取得客户的信任。因此,还是顾客来店面或展厅看实物、谈价格这种传统交易形式更实在。
电子商务产品真假难辨
网上购物存在一定风险,产品真假难辨,质量和售后服务也难以保证。网上所呈现的和实物本身往往是有出入的,多是平面效果,容易看走眼,还不如亲自去店面现场购买来得实在。
红木家具不仅仅在于它的材质,而且有深厚的文化内涵,没有人愿意轻率地在网上购买一套几十万甚至上百万的红木家具。企业与经销商设立网站和淘宝店,只是作为一种信息交流和宣传推广的平台而已,真正达成交易的还是在实体店里。
电商不会成为红木家具交易主流渠道
从某种意义上来说,电子商务只能针对于时尚潮流的非奢侈品进行销售,如服装、手机、笔记本电脑、装饰小挂件等容易携带、邮寄的小体积产品。企业与经销商可以直接通过网站发布信息,但单凭网站信息并不足以带来销售量的增加,因为网络是虚拟的,顾客要的是诚信,要的是货真价实,要的是满意的售后服务。
红木家具作为富有文化内涵的一种高档家居产品,售后服务是每个企业及经销商不可忽略的环节。销售出去的红木家具需要定期保养和维护,网上销售的产品谁又来对它的售后服务负责呢?虽然现在是网络时代,但不代表所有行业都需要电子商务。
电子商务不是市场销售可以到处复制的万应渠道。在具有高档次、高价格、高投资的红木家具行业里,笔者个人认为,电子商务是不能成为企业及经销商所依靠的销售盈利路径的,至少目前不会。目前市场上也还没有出现依靠电子商务做大做强的红木家具企业和经销商,至于若干年后能否出现,我们只能拭目以待。
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