网友装修,家装软钉子如何对待
从事多年家装行业的专家表示,造成这种“软钉子”的原因有二,一是家装公司或其下属部门由于疏忽导致的问题,他们能解决,但或较麻烦,或牵涉赔偿,所以希望用好态度抹掉失误;二是由于材料商或品牌商等第三者的失误导致的问题,家装公司也无法在第一时间解决,但作为材料集成销售者,他们又必须面对消费者,所以只能用微笑或小优惠尽量淡化问题。
那么,家装中到底有多少环节会碰到“软钉子”,家装公司又该如何尽量避免这些问题的发生,或者竭尽所能尽快为消费者解决问题呢?我们在“3·15”前夕给大家提个醒,希望家装公司也能借此重新审视技术及管理上的不足。
◆设计不仔细 开工后再找补浪费时间
动工以后才发现原来的设计不合理或无法实现,必须大面积修改设计图。该问题的出现主要由于设计师水平不高或经验尚浅,没有将房屋的局限性及隐患考虑进去。
软招数:甜言蜜语兼连哄带骗。毋庸置疑这个问题的责任人是设计师,但为了修改设计图而停工数日,或为了迁就设计图而改动已装完的部分,不但要赔延期费,还损失了人工费。因此,家装公司会尽量用甜言蜜语或其他借口稳住“不懂行”的消费者,再及时调整所犯的错误。
避免方法:提高设计师个人水平。要求设计师对房屋构造有一定了解,让他们明白设计除了展示美以外,更重要的是实用和耐用。另外,尽量避免让新入行的设计师独立工作,给他们一个学习的机会。
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