创新就是追求细节，访城市之窗总裁赵家尧

2010年的中国伴随着世博会、广州亚运会等标志着中国经济发展的大事件过去了。新年伊始，2011年已悄然走过了近六分之一，国家颁布了新的十二五规划和出台了各类经济新政，1月19日，国家主席胡锦涛在美国总统奥巴马举行会谈，就中美经济合作及全球未来经济交换思想。纵然这个地球是那么的不平静，但经济在发展、世界在前进。我们通过科技的通讯方式看到我们生存的小小环球还有那么多的不平等、那么多的麻烦。忽然发现“和世界谈谈”的想法只是妄想。回顾2010年的中国经济和科技发展总会给我们处的这个行业多少带来些信心。新的一年家具行业将会怎么样呢?行业的整合、品牌的提升、渠道的优化、模式的变革将是一个什么样的趋势?我们采访了城市之窗家具集团赵家尧家尧总裁。

城市之窗家具集团赵家尧家尧总裁

记者：2010年我们关注到家具行业两个关键词在年末时很火，一个是“创新”一个是“信息化”，您是如何家具行业中的信息化?您认为信息化应该应用到家具行业的哪个领域?

赵家尧：信息化是个好东西，它是动力，是生产力。以前我们的谈到信息化过多的停留在企业内部管理或是生产方面，你比如办公自动化OA和ERP等。这些都是解决企业内部的问题的。但是随着科技环境我影响和我们的需求，我们发现家具企业的信息化更应该是商业模式的源动力，你比如现在网购很火，这是一个趋势。我们在杭州、在济南通过网络进行团购，取得了很好的效果。

未来的消费群体最年轻也是25和30岁以上的人，这些人都已经是80后甚至是90后了，这部份人喜欢上网，喜欢信息化。如果一个企业没有对他的消费群体上做消费方式的研究就是落后了。

我认为信息化在家具这个传统行业的应用才刚刚起步，未来还有多个领域会涉及到。这需要有好的产品对行业进行引导，比如你们互讯现在做的手机家具展就是应合了这个行业需求。信息化之所以在家具行业中得不到发展，重要原因之一就是不了解行业需求，好的技术不能拿来照搬。

记者：我们现在发现企业越来越清晰认识到，未来的家具竞争就是品牌的竞争。城市之窗如何做品牌的?

赵家尧：品牌越来越显得重要，但现在多还停留在行业品牌，从行业品牌如何过渡到消费者品牌很关键。大家都通过央视知道全友，但这个投入很大，不是一般企业都能承受得起。但也要讲究方法，今年城市之窗的推广投入是去年的四到五倍。我们在媒体上：如网络、杂志等;公共平台：如路牌和商场户外;还有一个车载或楼盘等都做了投放。另外我们对如何提升品牌附加值下了不少功夫。我们是广东省名牌，因为现在全国名牌不存在了，省名牌是最高级别了。第三就是城市之窗的产品线结构丰富，这让不同需求消费者都可以找到自己的产品。

在设计上我们根据不同风格的都有主力设计力，对于设计我们有温州团队，东莞团队完成十一个系列的产品设计，只有明确、专业的分工才能把握定位好产品。

所以城市之窗就是这种哑铃式的管理，始终抓住设计和销售这两个核心竞争力。

在市场方案我们销售有三部门：一部负责板式、一部负责古典，温州三部是负责高端的。在生产上，我们有近八个分公司在负责我们十一个系例产品的加工。之所以分这么细就是因为不能胡子眉毛一把抓，不可以一个园子里打仗。我们八个分厂的采购、人员、生产管理都是独立运营的。物流，售后也都是分公司完成，材质，工艺不同。

记者：我们注意到中国家具的一个现象，为什么企业不管当前实力如何，也不去研究市场是否需要，都有多个品牌?你是如何理解这一现象的?

赵家尧：这种现象我们城市之窗也不例外，我们有近十一个品牌，从板式(三氨板、贴木皮)到实木、从现代到古典、从中低端到中高端。行业里都说这叫“花心”，为什么要花心呢?这是中国家具市场的格局让你必务这样做，现在中国家居的大卖场如雨后春笋般的开出来了，甚至说是无序开出来，他们开了，那你企业要捧场呀，因为像我们这种企业都是与卖场签定了品牌战略联盟等合作的，他们一定让你要跟着走。如果不跟他们也会有办法让你跟。产品就像我们的女儿，卖场就像郎，郎有这么多，但你只有一个女儿，怎么办呢?多品牌出来了。另外单一系例，市场分额越来越少，僧多粥少，企业要生生存、要发展，系例还是要分开的。

记者：我们关注到越来越多的国际品牌在不断的引入国内市场，你是如何理解国际品牌在中国的市场?

赵家尧：中国是世界家具制造和出口量大国，但产品附加值和原创性不高。欧洲和意大利的产品，从他们设计到工艺等附加值都是中国家具不能比的，所以他们来到中国肯定有一定的竞争优势，适应了一部人的需求，有钱，有追求，有文化的人，但这个需求层面不宽。我们之前有做过市场了解，如北京，上海会好些。其它地方就受组，如昆明港都，不到半年就收到了，就是因为没有市场，产品定位和市场需求不吻合。最终还是价格问题。国外品牌进口价比我们贵很多、经销商代理毛利要高，但他们的交货周期长。市场有需求，但不大。所以这不是中国家具销售的主流。

国际品牌家具不像其它奢侈品的消费。这是行业属性规划的，属性不同的。不像奔驰，宝马，是身份的体现，随时可以向你的朋友或是客户去展示，但家具展示的机会很小，感觉可有可无。所以对家具的要求大多只要喜欢就好。

现在中国家具品质不差，就要与你的家装搭配的好。现在家具的品牌还没有深入到人心中，不像汽车和其它奢侈品。所以家国际家具品牌的中国市场还有待发展。

感谢赵总百忙中接受我们的专访，祝您身体建康