家具业电子商务该如何解决用户体验难题
电子商务在近几年已然成为一种非常重要的商务模式,推动了多个行业的发展。近一年多来,家具行业探讨电子商务的各种声音和举措不断,但是由于家具产品本身的特殊性,家具业电子商务还存在很多难题,尤为重要的便是用户体验。
家具产品的体验与鞋服产品有很大的不同,人们选购家具时,不但要考虑家具尺寸与房间大小的关系,还有家具风格、颜色等种要素与其他家居产品的搭配,当然更重要的是消费者的兴趣爱好,以及希望体验到的舒适度。而且由于家具个体相对庞大,金额相对较多,很多消费者需要慎重考虑反复体验后,才能下定购买决心,因此用户体验一直是家具产品电子商务非常头痛的难题。
国外某些销售服装的电子商务网站,运用三维技术推出3D试衣功能,用户输入性别、三围、身高、体重等特征后,会出现3D效果人像,点击试穿衣服,便可看到服装上身的效果了。3D试衣技术,从一定程度上解决了鞋服产品网络销售“试穿”的难题,从某种意义上是一种技术革命。网络上也出现了一些3D家居体验馆,网友可以自主选择房型,然后用系统提供的家具进行搭配,3D家居体验馆固然能满足一些搭配爱好者的设计体验兴趣,也可以获得比效果图更好的视觉感受。但是却不能代替实地体验和切身感受,这也是很多消费者对网购家具存在疑虑的原因。
家具业电子商务之疑:如何解决用户体验难题
电子商务是未来不可缺少的渠道,不只是家具行业,现在每个行业都在往这个向走,而且中国人对网络已经非常依赖了。希望通过整个行业的努力,把它能做的更好一些,让消费者可以足不出户,就能买到心仪的东西。这样也能对国家环保事业做一些贡献,缓解城市拥堵,肯定是未来发展的最好平台。最重要的是建立比较成性的系统,从产品到服务到整个体系。电子商务的良性发展,对国家、对老百姓、对企业都是很好的方向。
企业必须要适应电子商务给市场带来的变化,接下来就是怎么做的问题。家具业电子商务确实有一定的局限性,因为家具产品质量可控性比很多产品要难把握。电脑电视等很多产品,消费者只要看到质量安全保证信息,就觉得没有问题。家具的体量多样,款式繁多,质地也需要直接观察和触摸,最后才能形成交易。家具业的电子商务,应首先考虑把传播的功能发挥到淋漓尽致,如何在传播的基础上做好产品销售,就需要付出更多的努力。家具业需要发展电子商务,但是要杜绝盲目,慎重而行。需要认真研究、积极准备、慎重操作、注重传播。
家具企业高层大都在家具行业打拼多年,对行业了解甚深,他们的质疑对电子商务平台会有很好的指导作用。他们也都曾目睹电子商务对其他行业的巨大推动作用,因此势必会密切关注,且在一定程度上持续跟进。究竟后事如何,还需要各方摸索发展,进一步解决电子商务过程中出现的问题。 话题2:国美接盘原百思买 能否打造家电航母? 深圳家饰展 全程直击最新潮流趋势 7月9日慕思床垫带您开启睡眠之旅 7月2日箭牌卫浴瓷砖全场6折
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