宜家书柜突然垮塌,宜家承诺退货处理
朱女士两年前在宜家购买了一款书柜,8月4日下午,书柜突然发生垮塌,木板散落一地。而且木板中是满满的蜂窝式纸壳,她质疑宜家出售的书柜质量有问题。宜家方面称,张女士所购买的书柜就是这种设计,并非质量有问题。前天,宜家的客服人员已上门鉴定,并提出对该书柜进行退货处理。
朱女士介绍,前天下午,宜家方面有售后服务人员上门查看了她购买的书柜,并提出对书柜进行退货处理。“我同意他们这样的处理方式。”朱女士认为,对于家具的材质,她仍认为宜家应该对顾客进行明确告知。朱女士称,很多顾客购买家具时并不会留意家具的具体材质,“即使看了那些材质名称,到底是什么我们也不懂啊。”朱女士建议,商场可在每款家具前摆放有材质横截面的样品,“这样一清二楚,大家都看得到里面到底是什么做的。”
对此,宜家市场部的工作人员王女士表示,目前宜家方面已安排客服人员上门对书柜进行鉴定,并与顾客达成最终解决方案,“宜家北京商场的客服人员将在9日晚上上门拉走书柜,并为顾客全额退货。”
来源:京华时报
-
吊顶商家做好渠道建设的四点建议
城镇、农村市场的消费观念也正悄然发生着巨大变化,集成吊顶也会随着人们生活水平的提高而被广泛应用,集成吊顶已不再是大城市消费者的专利,同样也将是小城镇人们的新选择。作为集成吊顶商家,既可以对原有的终端渠道下沉到二三级市场,同时对于原有的市场总代等经销商...
-
深圳家具导购地图福田篇,中高端家具卖场集群
作为深圳市的中心区,福田区以其健全的设施,整洁的环境以及便捷的交通成为深圳市民购物休闲的首选地之一,家具选购也不例外。不过,即使基础设施好,但大同小异的城市街口仍旧让很多年轻小夫妻逛花了眼。今天,深入了解福田区几大家具卖场的方方面面,力求为深圳市民提供一...
-
四月份家具采购额同比环比均增1,8倍
2013年的各月家具采购规模经过第一季度的低谷之后,第二季度首月迎来了今年家具采购的最高峰。2013年4月1日~4月30日,全国通过公开招标、竞争性谈判、询价等方式完成的家具采购项目350余个,本月采购总金额超过2.7亿元。4月全国家具采购金额迅速回升,同3月家具采购1....
-
开启展会O2O时代,推动家居产业升级
3月11日,第十三届中国国际门业展览会暨2014中国集成定制家居展览会将在中国国际展览中心新馆拉开帷幕。今年展会将采取实体展厅+网上展厅相结合的020模式,开通门展会招商加盟平台(),目前许多参展企业已经入驻。门展会招商加盟平台启动仪式网上展厅是一种在互联网虚...