橱柜合同防止“陷阱”,补充细节最重要
近年来国人的“厨房观念”日益增强,也炒热了整体橱柜市场,整体橱柜市场出现“百家争鸣”的局面:既有名牌橱柜占有橱柜市场的大部分份额,有名不见经传的小厂家勉强分食一杯羹,也有许多不规范整体橱柜商家,为了追求更高利润和消费者玩起了整体橱柜上的“陷阱”。
有不少消费者来电投诉橱柜厂家,如橱柜材料质量不过关、定做的橱柜尺寸不合适,送来的橱柜与看好的样品货不对板等等,各种问题比比皆是;事后与厂家协商一般很难得到满意的解决,而事前与橱柜厂家签订的合同也没能帮消费者获得应有的赔偿,这主要是因为消费者对合同的款项不够重视而让厂家钻了空子,所以,消费者要保障自己的合法利益,一定要在购买橱柜之前看清合同内容,防患于未然。
新行规规范合同
厨房家具与一般家具在生产、销售、安装上有很大区别,以往的木家具行业标准给厨房家具纠纷的解决带来了很大的困难。为此,原国家轻工业局引用国内外相关标准以及部分欧共体关于厨房的协调尺寸、安全性能要求和检验方法标准,于2002年5月实施厨房家具的行业标准。
标准囊括了橱柜设计生产中诸如尺寸要求(包括功能尺寸、配合尺寸、安装尺寸),外观要求,耐热、耐酸碱、耐老化、耐磨要求和结构强度、耐久性等性能要求的四项基本标准。另外,还对橱柜的阻燃性能、卫生要求以及容易产生纠纷的售后安装和人们关注的橱柜材料有害气体释放量进行了全面规定。
据厨房家具专业委员会有关负责人介绍,虽然橱柜的行业标准是推荐性标准,要求厂商自觉执行,但是,一旦发生纠纷,消费者还可以根据这一标准到相关的检测单位进行检测取得证据,并以此取得诉讼的主动权。
签合同补充细节
签合同应注意细节,在标准第3页(橱柜的主要尺寸深度要求)、第4页(橱柜的材料要求和有害物质限量要求)、第5页(橱柜的金属件外观以及饰面外观要求)的备注中,分别注有"有特殊要求的厨房家具,其尺寸要求由供需双方协定,并书面明示""有合同要求的,按合同要求处理""该要求仅对合同明文规定有效"这样的明示。
标准规定:橱柜所用材料应与标识一致;外表及存放物品部位的木材不应有树脂;材料中的甲醛释放量应小于或等于5mg/L;金属件外表不应有锈迹;底柜前缘应进行适当的防水处理,以免水泄在面板上;后面应配有挡水板;有特殊要求的厨房家具,其尺寸要求由供需双方协定,并书面明示,除了尺寸是根据自家厨房进行改动而安装的橱柜要在合同中标明尺寸外,其他整体橱柜的尺寸应按标准中标示的尺寸执行。
另外,对合同要认真阅读,查找合同中是否有诸如橱柜的金属件外观以及饰面外观要求的漏项,并要求厂家进行补充。
橱柜投诉四步走
消费者遭遇了橱柜质量问题之后,首先应根据厂家承诺的售后服务和"三包"内容与厂家协商解决;如果不能达成共识,可向购买产品的市场提出投诉,要求市场追究厂家责任,促使厂家履行售后服务;如仍不能解决,可到各级消费者协会进行协调解决;仍然协调未果的,可到质量监督检验站进行检测取证,并向法院对厂家提起诉讼。
话题2:网购家电 低价背后配套服务欠缺令人忧
精彩展会:第28届广州国际家具博览会
折扣信息:8月20日德尔地板推出数款产品破冰出击
折扣信息:8月28日欧派整体橱柜冰点折扣
-
2012年家具类产品网购问题调查分析
网上购物前一定要做好准备工作,首先要大量的搜集信息,包括品牌信息,商家的信誉度,尤其是要仔细看买家评论,可以给消费者提供很好的参考。家具与服装、书籍等商品不同,它与产品的材质、舒适度和耐用度息息相关。不去亲眼看到实物,很难确定产品的制作工艺与材质。网络销...
-
智联元宇宙 创领新生活 |日丰卫浴B-2024M/L,智享品质生活之美
近三年,在此起彼伏的疫情之下,潮起潮落的风口之中,家居行业发展面临诸多现实问题,如需求收缩、预期转弱、竞争冲击等。与此同时,家居消费趋向智能化、舒适化、健康化,新兴品类持续崛起。因而在2022年伊始,联合广东省室内环境卫生行业协会和全球领先的检测认证机构SGS...
-
整木家装风刮起,木门行业有新发展机会
做中国最好的整木家装品牌是众多木门企业的发展目标,目前已经有大量的木门企业开始涉足整木家装行业,部分先期进入整木家装市场的企业开始大量建造整木家装生活体验馆,快速扩张市场,企图占得先机,在整木家装领域争得一席之地,在这个过程中,许多木门专卖店及楼梯专卖店...
-
木门卖场过度促销有碍健康发展情况探讨
促销,早已成为木门企业逢年过节吸引客户的必备武器。虽然促销已成业内常态,然而,也有不少业内人士认为,频繁促销其实并不利于木门行业的健康长远发展。木门卖场促销更频繁三、四月往往是家居市场冲业绩的重要时刻,优惠力度、活动频率都比之前多,很多卖场、品牌、家装...