低价的才是平民的,家居电子商务应具特色
据调查显示,近年来中国家具业产值为已经超过了7000亿元大关,占全球70%的家具制造量,但在Alex排名前5万的中国网站中,没有一家家具电子商务平台,而在欧美等发达国家,网购家具占了家具消费总量的30%。
在家居电子商务成败的关键点中,线上产品的选择, 即产品线管理, 和线下服务体系的质量应该是重点。说到产品,如何平衡线上、线下产品的价格冲突将是一大考验。
IBM解决方案架构师阳学工介绍,IBM为企业提供全方位电子商务解决方案,主要从市场、销售、订单、履行四个维度为企业开辟电子商务领域。
他建议企业在试水电子商务之时,宜采取先易后难的策略,先从独立B2C开始电子商务,待业务流程成熟后,再尝试开展店中店模式。在运行中一切客户为要。“电子商务客户体验最重要”这是企业必须谨记的。此外,产品展示、网页速度、质量、价格、客服、物流配送速度、送货人员素质等各个流程不可偏废。
而精选产品则是基础。针对互联网主力消费人群的特点选择品类,先从自由品牌开始,逐步拓展到其他优质品牌。从渠道融合来讲,消费者希望在一个单一购买流程中是无缝跨越多个渠道,采用支持渠道精准营销和跨渠道运营的流程和系统,提升品牌价值和客户体验。
再考虑的是产品规划。结合线下的采购优势,重点开发符合网站定位并在互联网上销售成熟度高的品类。线上不受展示空间限制,结合网购消费人群需求,可以适当扩充产品线,但要符合品牌定位。
价格体系的宗旨是避免冲突,但要有一定价格吸引力;线上、线下价格尽量保持一致,线上可以通过送礼品、餐券、返券的方式给消费者以实惠;通过差异化产品吸引客户,比如引入一些只在网上销售的品类或产品系列;建立网上的奥特莱斯专区,销售折扣商品,吸引流量。物流体系在操作中也必须面面俱到,其宗旨是保障客户服务水平,给客户良好体验;建立快速敏捷的供应链体系,吸取经验,进而优化线下实体店供应链体系;前期可考虑借助现有中心仓和物流配送体系,未来可拓展供应商送货模式。
营销体系架构要遵循系统思维,网络营销和线下营销相结合,网络营销为主要推广手段,社会化媒体营销、EDM、SEM、联盟、网络广告、软文等;结合传统的实体店的营销体系,推广网上商城,线上用户、线下会员信息整合,建立统一的客户视图;挖掘客户需求,交叉销售,提高客户二次购买率。
话题2:卖场促销新招数 夜场模式如火如荼
上海厨卫展 网罗国内外各大品牌新品
6月4日-6日飞美全球地板精品端午节
多处宜家卖场发生爆炸 炸弹藏在哪
-
2012年家具类产品网购问题调查分析
网上购物前一定要做好准备工作,首先要大量的搜集信息,包括品牌信息,商家的信誉度,尤其是要仔细看买家评论,可以给消费者提供很好的参考。家具与服装、书籍等商品不同,它与产品的材质、舒适度和耐用度息息相关。不去亲眼看到实物,很难确定产品的制作工艺与材质。网络销...
-
智联元宇宙 创领新生活 |日丰卫浴B-2024M/L,智享品质生活之美
近三年,在此起彼伏的疫情之下,潮起潮落的风口之中,家居行业发展面临诸多现实问题,如需求收缩、预期转弱、竞争冲击等。与此同时,家居消费趋向智能化、舒适化、健康化,新兴品类持续崛起。因而在2022年伊始,联合广东省室内环境卫生行业协会和全球领先的检测认证机构SGS...
-
整木家装风刮起,木门行业有新发展机会
做中国最好的整木家装品牌是众多木门企业的发展目标,目前已经有大量的木门企业开始涉足整木家装行业,部分先期进入整木家装市场的企业开始大量建造整木家装生活体验馆,快速扩张市场,企图占得先机,在整木家装领域争得一席之地,在这个过程中,许多木门专卖店及楼梯专卖店...
-
木门卖场过度促销有碍健康发展情况探讨
促销,早已成为木门企业逢年过节吸引客户的必备武器。虽然促销已成业内常态,然而,也有不少业内人士认为,频繁促销其实并不利于木门行业的健康长远发展。木门卖场促销更频繁三、四月往往是家居市场冲业绩的重要时刻,优惠力度、活动频率都比之前多,很多卖场、品牌、家装...