新房家具气味刺鼻新婚夫妇无奈离家出走
女儿、女婿新婚之夜饱受新房家具刺鼻气味折磨,无奈之下躲回新郎父母家,之后杜女士多次与商家协商退货事宜未果。
从美国回汉参加女儿婚礼的杜女士气愤地向本报热线反映,女儿、女婿新婚之夜饱受新房家具刺鼻气味折磨,无奈之下躲回新郎父母家,之后杜女士多次与商家协商退货事宜,商家最初答应全额退款,后又说必须杜女士自付包装费和运费,才能退家具款。
杜女士说,自己从美国兴冲冲地赶回武汉参加女儿的婚礼,原打算婚礼第二天到女儿新房看看,谁知女儿说她与女婿已经搬出新房,暂时到婆婆家居住,原因是新买的卧室家具有刺鼻气味。
记者来到花桥协昌里小区杜女士女儿的新房,卧室里放着一张欧式风格的双人床及两个床头柜,原本也放在卧室内的一个五屉柜和一个电视柜已搬到书房内,虽然窗户全部开着,仍能闻到家具散发出的刺鼻气味。
杜女士的女婿说,春节过后,夫妻俩在红旗建材家具中心“格艺玫瑰”品牌店内看中一套欧式风格的卧室家具,价值1.64万元,4月份,厂家送来床和床头柜,5月8日又送来了五屉柜和电视柜。
可就在12日新婚之夜,夫妇俩被新家具的气味熏得无法休息,“嗓子痛、眼睛流泪,后来我和妻子不得不将五屉柜和电视柜搬到书房里,折腾了一晚上。”为了消除家具的气味,夫妻俩买了大量的活性炭放在房间内,但仍不见效。
杜女士说:“女儿、女婿工作都忙,只有我暂时取消回美国,在这边帮他们处理家具的事情。”
杜女士找到专卖店反映气味刺鼻的情况,19日,“格艺玫瑰”的客服经理上门了解情况,并同意全额退款。但1个小时后,杜女士接到该经理电话称“想退货也可以,但必须承担包装费和运费。”
面对专卖店前后不同的答复,杜女士十分气愤:“是商家的家具有问题,我要求退货为什么还要承担包装费、运费?”
记者联系“格艺玫瑰”专卖店营业员,其表示,该品牌家具不存在任何质量问题,“家具有油漆味是肯定的”,按合同杜女士必须承担相关的违约费用,当时承诺全额退款的客服经理因为这件事已经被辞退。
记者随后又找到红旗建材家具中心客服主管徐经理,他则表示,商场会与品牌代理商联系,两日内到杜女士家中处理协调,给消费者一个满意的答复。
(出自网易家居网站)
>>来行业中心官方微博说说家居那点事:
----------------------------------------------------------------------------------
话题1:山寨哥谎称大牌货 品牌家具坑了消费者
话题2:家居卖场设计像迷宫 不知不觉宰了你
展会:见证与上海厨卫展不约而同的蜕变
=
卖场:品味家具摆脱俗气 谁说我不是高帅富
---------------------------------------------------------------------------
-
深圳家具导购地图福田篇,中高端家具卖场集群
作为深圳市的中心区,福田区以其健全的设施,整洁的环境以及便捷的交通成为深圳市民购物休闲的首选地之一,家具选购也不例外。不过,即使基础设施好,但大同小异的城市街口仍旧让很多年轻小夫妻逛花了眼。今天,深入了解福田区几大家具卖场的方方面面,力求为深圳市民提供一...
-
三大问题指引家具定制行业发展现代电子商务
虽然家具行业进军网购市场不久,但却有许多家具商家都力争想分得家具网络营销这块新鲜蛋糕。据了解,如今网上的家具电子商务网站共分为三类:第一类是依托实体店家具卖场建立起来的网站;第二类是自己有厂家并有一定的知名品牌,设立家具网店,一方面是宣传品牌,另一方面...
-
103亿成交,顾家成功“卖身”美的太子何剑锋!
这周的家居头条,无疑是美的大少拟控股顾家家居。最新消息传来,双方已正式签署卖身契,顾氏家族落袋103亿,顾家家居正式易主。据本站了解,这笔交易是今年以来家居行业成交金额最高的一笔收购,也是继建发集团63亿收购红星美凯龙后,再次撼动家居行业格局的第二大笔收购。...
-
整木家装风刮起,木门行业有新发展机会
做中国最好的整木家装品牌是众多木门企业的发展目标,目前已经有大量的木门企业开始涉足整木家装行业,部分先期进入整木家装市场的企业开始大量建造整木家装生活体验馆,快速扩张市场,企图占得先机,在整木家装领域争得一席之地,在这个过程中,许多木门专卖店及楼梯专卖店...