岁末品牌房企主推增值服务

时值岁末，经历“二次调控”洗礼的楼市，再度陷入胶着状态。面对一边是资金监管实施、央行再度提高存款准备金率、加息预期以及2011年调控升级等利空传闻;一边则是人民币升值背景下，大量热钱涌入给楼市带来的回暖迹象。房企只能被迫在十字路口徘徊。

近日，记者走访多个热点项目了解到，曾经为凑业绩打折促销的楼盘，多数已停止优惠。

从供应及成交情况来看，一度出现的“井喷”似乎也只是假像。据北京市房地产交易管理网统计数据显示，12月上半月，北京共有30个住宅项目入市，不过有15个项目无成交记录，如米拉家园 、北美佳苑 、香悦四季花园等。这15个“零成交”的项目中，不少项目在拿到预售证三天后仍未开盘。对此，有业内人士认为其存在“捂盘惜售”嫌疑，但也有业内人士认为，在当前政策及经济形势下，开发商只能选择“观望”。

不过令人欣喜的是，尽管目前大势不甚明朗，但少数品牌房企仍在积极推盘，并且力求将客户增值服务做到极致。其中，最值得一提的当属华润置地，旗下红山世家 项目结合产品形态、市场需求、客户特征，率先在业界推出《小户型全能家居解决方案》。据悉，这不仅是我国房地产界首部以小户型为主题的全功能家居解决方案。同时，也是在市场非常时期，品牌房企以身作责，站在买家角度思考，为居者量身定制的多方位、全功能增值服务。

“如今市场情况不佳，对于明年楼市的走向，目前亦不好预期。在这个时候，华润推出《小户型全能家居解决方案》，强调增值服务在住宅开发及销售过程中的重要性，在外界看来或许是另类。其实也很好理解，市场好的时候，大家做产品、卖房子;市场不好的时候，做服务、做增值，以维系或提升企业及项目品牌。楼市向来如此，华润做为品牌房企，自然深谙此理。”从业十余年的业内人士李先生如此评价。

诚然，记者从华润置地方面了解到，在眼下这个时段推出《小户型全能家居解决方案》，确实有提升品牌，提振市场信心的考虑。不过，更多是源自于华润长期的品牌建设，和近年企业在增值服务方面做出的努力。据了解，华润置地早在2007年就创先提出“住宅开发+持有物业+增值服务”的商业模式，并于次年明确提出增值服务计划。2009年，华润置地全面实现精装交房，其增值服务“家庭收纳系统”在橡树湾 成功试点。2010年，华润置地增值服务升级呈现，并在红山世家得以实践，旨在为都市小户型寻求全能家居解决方案，通过收纳空间、变形家居等手段，令空间得以最大化利用。

在眼下寸土寸金的时代，通过对空间的合理优化，让核心地段、稀缺土地上的房产实现价值最大化，应该说尤为必要 。然而，开发商的“良苦用心”是否能被广大购房人所接受，仍然是个未知数。为探究竟，近日记者亲临红山世家销售现场，对部分购房人进行了随机采访。

“以前一听说开发商推出这样或那样的服务，我都很热衷地去了解，到最后发现所谓的服务都很虚。所以，这次也没太当回事。但今天一来现场，工作人员就赠送了一本白皮书，并给我讲解了其中的内容，我觉得跟其他楼盘的服务有很大区别，它提供的服务，能让居者实实在在享受到。”红山世家准业主陈女士说。

以“城市客厅”45平米零居户型为例，通过收纳空间，实现分类储藏，功能齐备但又有所侧重;同时，引进国外先进的变形家居设计理念，从生活中可能的情境出发，利用根据空间定制的变形家具，实现空间复合利用。二者结合，最终达到“小空间大利用”的设计目标。

对此，华润置地有关负责人表示，“增值服务的研发初衷，就是要把客户的梦想变成产品，把客户的需求转化为具有商业价值的产品。其核心是从人们日常生活中的需求、行为习惯、家庭人口结构等层面进行研究和考量，从房屋的户型设计开始，全盘考虑建筑、精装修以及家具在生活细节上的实用性，满足人们在居住生活中各个方面的个性化需求，用专业、细致、人性化的设计，将房屋转化成像衣服一样贴身贴心的全新产品。”

对于这种全新的服务模式，业界纷纷抱以良好的预期。理由不言而喻，在市场非常时期，当不少企业左右不前之际，华润置地大胆创新服务理念，整合最优资源、技术、提升产品附加值，为客户提供真切的人文关怀，如此作为，必将受到市场拥戴。