装修入住后,出了问题谁来维护?
这家屋顶漏水,那家地板翘了;这家墙体开裂,那家门坏了……据记者统计与采访,这些求助电话均来自装修完后要么无人问津,要么直接找不到人的业主;房子大部分都来自装修“游击队”的“面子工程”,年限有刚完工的,有两到五年,也有近十年的。问题主要集中在防水堵漏、墙体开裂、门窗变形上。
业主声音:
装修完,出了问题没人管
住新房原本是一件很愉快的事情,但是李阿姨最近却气愤不已,接连数日的下雨,屋顶已经开始出现一块一块的水印,她不胜其烦,赶紧找施工队,被告知电话已停机。李阿姨悔恨不已,当初真不该和老伴贪图便宜找了这个门口设点的“施工队”。
万先生遭遇也差不多,房子住了一年多,问题就接二连三地出现,找到当时装修的公司,早已关门闪人。找其他服务机构,不是不愿意接招,就是费用太高,自己根本接受不了。还好找到晚报居家“微修补”,才解决了燃眉之急。
商家发言:
读懂装修合同,把好验收关
记者获悉,蓉城品牌装饰企业均使用的是建委提供的正式合同,对于装修后“整体质保两年,水电五年”都有明确的规定:即两年内无条件免费维护处理,两年后,出现损坏,人工维修都是免费的,只是需要更换材料会收取一定的成本费。上舍居装饰总经理苏畅告诉记者,装修不是短期之内就能见到问题的,所以建议消费者一定要选择美誉度高的品牌装饰企业,才能保障装修质量的有效售后服务。
爱尚装饰总经理王博也表示,“装房子就好比买菜,讨价还价最后肯定换来短斤少两”。他还建议消费者在定装修时,首先要读懂合同,并且要在补充协议上明确质保范围和具体时间。其次,装修完工后把好验收关也至关重要。
权威建议:
找诚信联盟企业,约定售后服务
成都市建筑装修协会秘书长严静告诉记者,成都家装市场经过这些年发展,已经诞生了一批重质量、守信誉的品牌家装企业。今年协会住宅委受理投诉下降了47%,着实是一个相当不错的现象。但是不管怎么打击,装修游击队还是无处不在,让业主防不胜防,很多投诉都是游击队导致,这种情况使我们很难帮助业主维权。所以提醒广大业主朋友,装修房子一定要找正规企业,质量和服务更有保障。另外严静秘书长还提醒,业主在与装饰公司签订合同时,一定要签订市建委编制、市工商局监制的正规合同,与企业约定好售后维修服务。
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