家装展面临四大“审美疲劳”,设计师变成销售员
家装展面临四大“审美疲劳”
传统展会的背后到底是什么,该让我们反省和思考的?很多业主只要参加过几场展会,都会不约而同地联想到“雷同”两字:展会名目不同,但形式大同小异,往往形式大过于内容,主办方只是为了招商,而忽略展会的意义和本质——究竟该为业主提供什么样的服务和帮助。让我们细数下曾经的那些展会,作为业主是否也被传统展会扭曲了参展的目的。
审美疲劳 现象1
设计师变成了“销售员”
汽车展上,至少豪车旁边还有车模看点。而在家装展上,业主却发现设计师变成了销售员,而不是以富有创意的设计打动消费者。
只要参加过装修展会的业主都了解,装饰公司开展会最简单,摆上几张桌子,设计师每人一台笔记本,就等着“业主”上门聊天签单。他们递上一张名片,自称是某公司的设计总监,就开始和业主套起话来,进一步想了解业主所在楼盘、装修程度、房子面积等基本信息。
一位家住明湖雅居的刘先生非常有感触地说:“在那边看材料,几分钟来一个设计师非常热情,就这样我就被拉过去沟通了,那个装饰公司的设计师就给我看了下他的一些作品效果图,简单聊了下,具体也看不出什么水平,反正他当时问我预算大概多少,说什么现在签单有什么优惠等等,我觉得设计师更像是业务员,不断地说服我让我下定金,关于设计方面说得却很少,聊完又有好几个其他装饰公司的设计师找我谈,后来又参加过几次展会也遇到类似的情况,这个让我蛮反感的。”
审美疲劳 现象2
“人拉人”吓跑顾客
本想在展会上如赶集般闲庭信步,自由闲逛,却碰上不讲理硬拉客的。在很多装修展会上,业主反映现场秩序管理得不好,特别是业务员拉客现象严重。
曾经有过被拉客经历的毛女士告诉记者:“当时好几个人围着我,可能有设计师,也有业务员,一直问我要买什么,不断地让我过去看看,说有什么优惠什么礼品送,我当时都有点吓坏了,他们几个人紧跟着我,竟然有人都对我动起手来了,后来两个人开始拉扯我,我觉得这个现象很恶劣,就算想仔细看下的产品,业务员一过来也不想看了,就想赶快走掉。”
如今展会上的拉客现象非常严重,一位某品牌地板业务员就无奈透露:“业主说要看地板,很快就被其他同行抢走了,不抢不行啊,业主也没主见,一去看价格合适肯定就签单了,业主就那么多,一定要想办法抓住啊!“
审美疲劳 现象3
“1元秒杀、疯狂砍价”多是作秀
几乎大部分的展会都会打着“秒杀”“砍价”的旗号,前几年,业主对这样形式的展会还是表现出了很大的兴趣和热情,这几年虽然大势已去,但余温还在。记者也做了下调查,早两年前,80%的业主会选择参加,如今25%的业主选择参加。记者就此随机采访了几位业主,其中一位业主表示:“什么1元秒杀都是噱头,去了现场什么优惠都没有,展会上的价格也不便宜,我有个朋友在卖场谈下来的价格都比我在展会上买的价格都低,我还能相信展会吗?”
除了秒杀,砍价也是展会惯用的伎俩,曾经也很受业主的追捧。但很多精明的业主参加过几场活动下来,发现这就像“作秀”,有时商家会和砍价师事先沟通好,放到什么价格都是之前套好的,所以时间长了,业主也学聪明了,不再相信天上掉馅饼。
审美疲劳 现象4
冲动下定谁买单
传统展会一般都是需要预付定金的,虽然有一部分主办方会承诺无理由退款,但后期很容易发生纠纷,毕竟钱都到了商家兜里,特别是涉及赠品的问题就更复杂了。
很多业主在参展的时候,看到琳琅满目的各类产品,又加上多重折扣,好礼赠送等,业主经受不住诱惑就冲动签单了,一下子就打乱了自己的预算计划,出于脸面不好意思退款的就只好在其他方面省下来。还有一部分业主冲动消费,完全没有考虑到产品本身的质量和实用性,造成了不必要的经济损失。
如今,很多装饰公司都推出了“一年后付款”的银行分期业务,像面对面装饰推出的0利息0手续0担保服务,如今在家具和家电也同样受用,这就让很多业主不用害怕冲动消费,更不用担心预算不够,不管是投资还是刚需,都从根本上缓解压力。
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