网购家具无法退货,2万元家具款打水漂
新《消法》实施后,消费者网上购物享有七天无理由退货,但对量身订做的订制产品却并不适用。5月4日,东莞市消委会发出消费提醒称,去年以来收到的网络订购家具投诉明显上升,消费者网上订制家具不享有无理由退货的权利,因此在购买时一定与卖家明确是否享有“无理由退换货”或退换货条件和手续,并保留商家的服务承诺证据。
东莞市市消委会5月4日称,在去年12月,湖南聂先生在网上东莞的一家具旗舰店订购了一批货值2万多元的家具,送货后发现家具颜色和工艺与网上描述的不一致、货运损毁等情况,纠纷一直久拖不决。因为时间长,货款已直接打到卖家账户,聂先生维权相当被动,于是向东莞市消委会投诉维权。邓国平说,网购家具起纠纷后,主要的难点在于取证困难。他指出,消费者只是通过图片、文字了解产品特征,但图片毕竟与实物存在较大差异,因此仅以网页图片举证货不对版的证据往往不充分。况且当前卖家通常以“产品众多,未在网页上架显示”为由,要消费者下单拍下家具的网页链接并不是自己真正要购买发货产品的链接,使得下单产品本来就已与实物不一致,出现纠纷时消费者更无据可依、无力申辩。
“聂先生遭遇货不对版就是由于这个原因无法举证卖家货不对版,维权以失败告终。”邓国平说,不仅如此,异地维权成本也很高,本来网购纠纷大多是异地维权,况且大件家具万一发生质量等问题争议的确认、退换包装运输都相当麻烦,损毁的风险很大,责任更难以确认,维权成本较高。
来源:南方日报
-
觅色金陵解码中国红 | 德力西电气开合中国·设计巡礼重构东方家居美学
色彩,作为家居空间设计中,一种非常直观的视觉表达,蕴含着更深层次的精神内在。好的色彩,会让我们的生活情绪更加积极向上,充满能量和热情;而在家居空间设计中,它则有着让空间会说话的神奇魔力;在家居产品设计中,好的色彩运用,则可以让品牌更富有生命力,更可以让民族文化元...
-
床上家纺狂折促销,市民切记谨慎选购
兰州市大型商场内的知名家纺专卖,本来原价上千元的床上四件套,竟然能卖出1折几百元的诱人促销低价。在大街小巷铺天盖地贩卖床上用品,价格低的惊人,而老板振振有辞地向顾客介绍,这些家纺都是外贸内销品。难道这些家纺商品真让市民得了实惠?还是另有什么猫腻?品牌家...
-
定制家具电商化促行业多元化发展
众所周知,现在国内家具行业发展方向主要有家具出口销售,借助电商平台销售的模式,线下实体店经营,以及网购+线下实体店经营这几种发展模式。但是由于近几年国内房地产政策的调控,淘宝新规的出台,再加上租金和劳动力成本上涨等原因导致了家具企业发展止步不前。这样下...
-
王澍&陆文宇,书写营造法式的现代式|中国国家版本馆杭州分馆(文润阁)
古今中外载有文明印记的各类资源,都可以被称为版本。建设国家版本馆是为保存版本,保存版本就是保存历史、保存见证文明的金种子。图源:中国国家版本馆官网自去年7月落成以来,中国国家版本馆备受关注。因为版本之于文明印记的重要,也是因为分列四地的版本馆建筑自身,...