家具企业受冲击较小,消费者依依赖实体店
行业如此,家具企业却不担心。对于家具企业而言,在电商冲击下,家具电商化已是大势所趋。不少家具品牌为了开拓渠道,纷纷试水电商平台,虽小有收获,但消费者对于大件家具的购买依旧偏向实体店。
在八益家具城正在选购家具的80后张先生表示:“就算是同一款式,不同品牌、不同质地都会有较大差异,没有实际的体验很难凭感觉判断是否符合自己的要求,并且这类大件物品物流、售后服务都是较大的问题,还是选择实体店购买更放心一些。”
圣家欧美家居的门凤敏说:家具企业比较特殊,线上只是线下的一种补充,还不能完全依靠线上。家具企业电商平台的发展还有诸多影响因素,一是大件家具商品,本身在物流、安装等方面容易产生各种问题,况且家具网购售后服务尚未在行业内形成完善的体制;二是家具产品的用户体验度非常高,网购缺乏现场体验,难以衡量产品质量和风格,加之需承担昂贵的物流费用,绝大多数消费者还持观望态度。
来源:四川在线-华西都市报
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