安装家具时工人没穿鞋套,地板出现划痕谁负责
王先生最近碰上个闹心的事情,新家刚刚装修完毕,工人来他家安装家具后,他就发现实木地板被划伤了。他认为是工人操作不当造成了划痕,家具店却拒不承认。
在没有确凿证据的情况下,王先生感觉非常无奈。昨天,他致电本报询问,现在到底该怎么办?
安装家具时工人没穿鞋套
上个月,王先生的新家一装修完毕,他就让家具店把家具送过来。
4月初,家具店派了三名工人将王先生买的床、床头柜和衣柜送到他家。“工人来的时候,我和妻子正在外面吃饭,家里只有一个钟点工在打扫卫生。”王先生说,“当我们赶回家时,他们已经在卧室里安装家具了。当时我就发现他们没有脱鞋,也没有穿鞋套。”
看到工人没有穿鞋套就直接在卧室的实木地板上走来走去,王先生非常担心。“我问钟点工为什么没让他们穿鞋套,钟点工说她有让那些工人穿鞋套,但他们没理会。我看到他们已经在装了,也就没再多说什么。”
过了一会,工人出来说装好了。王先生进去看后,便在确认单上签了名,随后送三位工人出了门。没想到这时却发现问题了。
“我太太又去卧室看了下,突然发现床边的实木地板上有两条划痕。”王先生说,他马上追了出去,把正在等电梯的三个工人都给叫了回来。之后,他让三个工人把床挪到一边,又发现床底下也有些许划痕,虽然不是很严重,但他心里还是很不舒服。
房主要求商家对地板上的划痕负责
“那些工人都不肯承认划痕是他们造成的,说除非我能拿出证据来。”王先生忿忿道,“我家又没有监控,自然没法提供证据。但是在安装家具时,那些工人并没有指出我家的实木地板有问题,所以我有理由认为这些划痕就是因为他们操作不当造成的。”
随后,王先生向家具店反映了这个问题。几天后,商家派了一个人过来检测划痕,但对方并不承认划痕是工人安装家具时留下的,只是承认工人的确有不对的地方,同意免费帮王先生修补划痕。
对此,王先生并不满意,他希望商家能承认错误,但他心里也没有底。“凭目前的证据,我能要求商家对我道歉并提供适当的补偿吗?”
消协:工人上门服务时主人最好在场
昨天下午,下城消协国副秘书长指出,单凭目前的这些证据,并不能认定这些划痕是工人弄出来的。在这种情况下,双方都是很难提供明确的证据。当然,王先生也可以向有关部门提出申请要求鉴定划痕,但这个程序会比较麻烦。
“工人没有穿鞋套就直接在实木地板上工作,肯定是有责任的。但既然商家同意帮王先生修补划痕,王先生也不必太坚持,最好双方能够坐下来协商解决这件事。”国副秘书长提醒大家,有工人上门服务的时候,主人最好在现场,提醒他们需要注意的地方。
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