透视罗永浩砸冰箱事件，消费者维权何其难

这段时间在消费者维权领域最重要的事情莫过于罗永浩砸西门子冰箱了，引起的社会关注度特别高，一方面是因为罗永浩本来就是一个名人，名人效应起着一定的作用;另一方面则是因为西门子也是著名德国品牌，是很多消费者信得过的产品。让我们郁闷的是：怎么中国消费者维权这么难?一定要采取点非正常的手段去处理，才能够引起社会的关注并最终导致问题的解决。

消费者在维权的问题上如此艰难，首先的原因就在于中国缺乏一整套帮助消费维权的法律制度和政策。在中国的社会文化中，消费者至上的文化观念一直没有得到真正的诠释和理解，相关的法律政策制度建设更是落后于西方很多国家。在美国，消费者的权益是得到了充分保障的，一个商业疏忽甚至商业错误甚至会引起很多的法律诉讼，最终让厂家付出沉重的代价。举个很简单的例子，如果在美国你卖假货的话，那么严重的一点的话，这个商家可能就要从商业领域消失了，而在中国的话，一般的程序则是一推二拖三敷衍，到最后实在不行的话就赔点钱，罚点款了事，经济代价是相当低的。其中的差别就在于西方国家的法律制度很好的保障了消费者的权益，中国这方面的建设太过于落后。

我们消费者维权的意识也不够浓，这也是造成这种维权难局面的一种原因。在一个消费者至上观念发达的地区，消费者的维权意识非常强，只要是合理的要求没有得到满足，那就会使用投诉或者法律武器来对付。在中国，消费者在遇到消费问题之后，一般来说，要是问题能够得到解决的话，那就算是一种幸运;要是不能够解决问题的话，也就是自认倒霉。比如说中国的某一款火腿肠产品，被曝出严重的质量问题，但是直到今天，这个品牌的火腿肠在超市的货架上还是能够看得到，消费者对于这种问题产品应该不留半点情面，这样的企业倒掉也罢。

作为消费者，我们在购物的时候，一是要选择商业信誉好，大众评价高的产品;二是要保留尽可能完整的交易凭证，以后维权的时候可能需要;三是要多了解一些维权的知识，让自己的维权意识和能力更强。社会维权制度只能慢慢进步，但是在这种进步之前，消费者应该通过自身努力去做好维权工作。（转自银率网）

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