2012橱柜企业的升级与突破
升级:向服务商转变
橱柜企业转型特别艰难,但是绝不是无路可走。在中国不缺生产商,如果橱柜企业只把自己的定位局限于生产,那么未来的发展肯定很艰难。生产商要向服务商转变,要从服务商的角度来给自身定位。
中国橱柜业的发展很快,国内外的橱柜厂商每年都推出大量的新产品,消费者面临着如何筛选产品的烦恼。目前整体橱柜概念炒作得非常厉害,然而大多数消费者都处在购买第一款整体橱柜阶段,他们对整体橱柜没有太多了解,需要大量相关的资讯。此时,如果有一家企业能够适时推出“橱柜生活服务”,就能抓住一个切入点,在用户心中建立起良好的形象。
这样的服务是多样化、立体化的,转型为服务商之后,企业可以通过专业性、技术性和便利性的橱柜维修保养,在保证维修质量的前提下尽量满足顾客求便的需求。或者针对用户的个人爱好,对已经是成品的橱柜产品进行个性化改装服务。可以说,一旦企业改变了自己的思路,进行成功转型之后,就会发现除了生产之外橱柜行业还有很多的道路可以选择。当然,同时扮演生产商和服务商两个角色也并无不可,橱柜企业大可以在提供服务中,拓展自己的业务。但是,这样做一定要量力而行,毕竟选择真正适合自己道路才是最终目的。
突破:提升服务细节
中国橱柜发展前景看好,也因此吸引了大量企业进入,造成目前品牌繁多、竞争日益激烈的局面。在这众多的品牌中,大量区域性小品牌和无品牌加工作坊以跟风的方式,模仿一线品牌,形成了橱柜品牌良莠不齐、鱼龙混杂的状况。产品质量、服务和价格水平参差不齐,市场分散,成为橱柜市场的痼疾。
在这种现状下,橱柜厂商要想生存,要想脱颖而出,势必需要提高自身的实力。橱柜本身的设计创新需要时间的积累,而且与厨房的整体设计息息相关。所以,橱柜不应脱离整体居家空间来考虑,橱柜企业更需要加强整体空间设计能力。
橱柜“三分生产,七分安装”,作为家庭长期高频率使用的橱柜,售前设计服务和售后安装服务一定需要及时跟进。当下国内橱柜的着力点应放在对服务细节的提升上,除了量身定制,做出最合适的橱柜之外,还要提高橱柜安装的准确率。另外在整体厨柜中引入网络、音乐等系统,让一家人更好的在厨房中交流,这些都有赖于系统化厨房设计。如果每一家橱柜企业都能站在消费者的角度去考虑问题、解决问题,那么橱柜产品的销路就不是问题,届时又何须担心生存问题?
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